الفصل الأول مدخل الدراسة - مشكلة الدراسة. - هدف الدراسة. - أهمية الدراسة. - مصطلحات الدراسة. - حدود الدراسة. - منهج الدراسة. - أدوات الدراسة. - الأسلوب الإحصائي المستخدم في الدراسة.